Пресс-центр
19 августа 2016 г. Ассоциация содействия развитию ремесел и поддержки семьи
"Ресурсный центр семьи", которую возглавляет член Общественной Палаты
Омской области Ирина Живаева, провела независимую оценку качества услуг «Социально-реабилитационного
центра для несовершеннолетних Таврического района», центров «Гармония» и «Забота».
На
первом этапе изучены документы учреждений, доступность сайтов и их наполнение,
сделаны «контрольные закупки услуг» по телефону, проведены опросы людей,
которые пользуются услугами центров. Сбор информации является важнейшим этапом
мониторинга, ведь именно от того, насколько полной и достоверной она будет,
зависит качество всего проекта.
В
последующем будет проведен анализ собранных данных, дана оценка соответствия
качества оказания социальных услуг требованиям стандартов, выявлены проблемные
вопросы, в том числе с определением существующих административных барьеров. На
этапе подготовки заключительных документов будут предоставлены рекомендации для
улучшения оказания услуг. Для общественной презентации результатов проекта
необходимо обобщение положительного
опыта взаимодействия СО НКО, сотрудников учреждений и представителей органов
исполнительной власти.
Результатом
мониторинга станет информация, с помощью которой органы власти смогут улучшить
качество услуг и повысить уровень удовлетворения ими со стороны населения.
Архив